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Rita F.

Responsável: Rita F.
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SOBRE NÓS

Uma empresa multinacional que está no ramo de mystery shop, mais conhecida como cliente oculto / cliente misterioso, hoje em dia, mais do que nunca, as empresas se preocupam com a satisfação de seus clientes, que ficaram mais exigentes, graças ao acesso facilitado a todo tipo de informação e à disseminação do código de defesa do consumidor. Por isso, a companhia que deixa de fazer um bom trabalho perde para a concorrência. O novo contexto no qual as empresas estão inseridas deu margem ao surgimento de um profissional chamado cliente misterioso, ou cliente oculto. Seu trabalho consiste em se camuflar entre os clientes, se fazendo passar por um deles, com o intuito de avaliar a qualidade do atendimento das companhias. Ele é treinado para identificar oportunidades de melhoria na empresa, bem como reconhecer a excelência, provendo informações importantes à sobrevivência e ao crescimento do negócio. Esse tipo de consultoria pode ser aplicado em empresas dos mais diversos ramos de atuação - varejo, hotelaria, alimentação, instituições financeiras, concessionárias, transporte e lazer. O objetivo desse trabalho é avaliar determinados estabelecimentos, tais como restaurantes, postos de combustíveis, lojas de conveniência, escola de inglês, hotéis, concessionárias, lojas de eletroeletrônicos e etc, com o intuito de analisar qual tipo de atendimento é oferecido. O melhor de tudo isso é que, além de você visitar os mais variados estabelecimentos, contribuir para melhoria do atendimento e da estrutura desses estabelecimentos comerciais e você ainda é remunerado e/ou reembolsado, garantindo um dinheiro extra ou algum beneficio em troca do seu trabalho. Os valores variam em torno de R$ 15,00 a R$ 100,00. Lembrando que há pesquisas mensais e semanais, esse é um trabalho freelance, ou seja, você consegue conciliar com o seu trabalho atual e realizá-lo fora do seu expediente sem ocupar muito de seu tempo. Todos os trabalhos são remunerados e/ou reembolsados e sua renda pode aumentar bastante no final do mês (isso irá variar de acordo com a quantidade de pesquisas realizadas no mês). O ponto forte desse trabalho é observar a qualidade do atendimento, organização e limpeza. É com base nessas informações que o cliente verificará o que precisa melhorar em seu estabelecimento.

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São Paulo - São Paulo Brasil

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